1. ПРИНЦИПЫ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1.1. Коммитмент оператора
Mamba Edge B.V. подтверждает приверженность созданию безопасной, контролируемой и честной игровой среды для всех клиентов.
Оператор обязуется:
— предоставлять инструменты защиты игроков;
— минимизировать риски развития зависимости;
— обеспечивать раннее выявление проблемного поведения;
— предоставлять научно обоснованные методы самоконтроля.
1.2. Соответствие международным стандартам
Vodka Casino соблюдает:
— Responsible Gaming Framework;
— Best Practices IAGR;
— Кодекс этики EGBA;
— Curaçao eGaming Player Protection Rules.
1.3. Ответственное использование платформы
Игрок подтверждает, что:
— осознаёт риски азартных игр;
— использует платформу добровольно;
— играет на средства, не влияющие на благополучие его семьи;
— обязуется соблюдать ограничения, установленные им самим или оператором.
2. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ИГРОВОЙ ЗАВИСИМОСТИ
2.1. Информационные материалы
Платформа предоставляет:
— обучающие статьи о рисках азартных игр;
— гайды по контролю бюджета;
— материалы о признаках игровой зависимости;
— ссылки на организации помощи.
2.2. Предупреждающие сообщения
На сайте регулярно отображаются уведомления:
— «Играйте ответственно»
— «Азартные игры несут риски»
— «Проверьте лимиты»
— «Вы играете дольше привычного?»
2.3. Тесты самооценки
Пользователь может пройти диагностические тесты:
— ICRG Self-Assessment Test;
— PGSI (Problem Gambling Severity Index);
— DSM-5 Gambling Disorder Checklist.
Результат тестирования может активировать рекомендации или ограничения.
3. ИНСТРУМЕНТЫ САМОКОНТРОЛЯ
Vodka Casino предлагает самостоятельное управление игровыми привычками.
3.1. Лимиты депозитов
Игрок может установить:
— дневные лимиты;
— недельные лимиты;
— месячные лимиты.
При снижении лимита изменения вступают в силу немедленно.
При повышении — только после периода охлаждения 24 часа.
3.2. Лимиты проигрышей
Позволяют ограничить сумму потенциальных потерь на период.
3.3. Лимиты ставок
Игрок может ограничить максимальный размер ставки.
3.4. Лимиты времени игры
— ограничение длительности сессии;
— автоматические напоминания о длительности игры;
— уведомления о превышении лимита активности.
3.5. Проверки реальности
Каждый 30–60 минут система отображает уведомление:
«Вы играете уже Х минут. Хотите сделать перерыв?»
4. ВРЕМЕННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА
4.1. Периоды охлаждения (Cool-Off)
Игрок может активировать временную блокировку на:
— 24 часа;
— 7 дней;
— 14 дней;
— 30 дней.
Функции:
— невозможность совершать депозиты;
— ограниченный вход;
— автоматическая разблокировка по завершении периода.
4.2. Процедура активации
Блокировка активируется через личный кабинет или обращением в поддержку.
**4.3. Последствия
— невозможность играть;
— невозможность отменить блокировку до её окончания;
— при необходимости — перевод на уровень Self-Exclusion.
5. ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
5.1. Верификация возраста
Оператор тщательно проверяет возраст клиента через KYC, документы, базы данных.
5.2. Родительский контроль
Рекомендуются сервисы:
— Qustodio;
— NetNanny;
— CyberPatrol.
5.3. Блокировка контента
Платформа использует фильтры 18+, предупреждения и обязательную регистрацию.
6. СОТРУДНИЧЕСТВО С ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПО ПРЕДОТВРАЩЕНИЮ ЛУДОМАНИИ
Vodka Casino сотрудничает и предоставляет ссылки на:
— GamCare
— Gambling Therapy
— Gamblers Anonymous
— International Center for Responsible Gaming
— локальные организации, доступные в регионе игрока.
При запросе пользователя могут быть предоставлены индивидуальные консультации и материалы.
7. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
7.1. Идентификация проблемного поведения
Сотрудники обучены распознавать:
— признаки зависимости;
— признаки эмоционального расстройства;
— рискованную финансовую активность;
— сообщения игроков о проблемах.
7.2. Протоколы взаимодействия
При выявлении риска операторы поддержки обязаны:
- Вежливо уведомить игрока о риске.
- Предложить инструменты самоконтроля.
- Ограничить игровой доступ при необходимости.
- Рекомендовать обратиться в специализированную организацию.
- Передать кейс ответственному сотруднику RG-департамента.